Conditions d’utilisation
Aperçu
1. Qui sommes-nous ?
Ce site Web est exploité par BRAUZZ. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à BRAUZZ.. BRAUZZ. offre ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.
Nos coordonnées sont les suivantes :
Over de Beek 55, 1840 Londerzeel
+32479431200
hello@brauzz.com
TVA BE 0747951855
KBO 0747951855
En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous participez à notre « Service » et acceptez les termes et conditions suivants (« Termes et conditions », « Conditions de livraison », « Politique de remboursement », « Politique de confidentialité », Cookie Policy "), y compris les conditions et politiques supplémentaires référencées ici. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.
En outre, vous acceptez expressément que le fait de cocher une case vaut votre consentement éclairé, spécifique, libre et entier tel qu'une signature d'acceptation des documents contractuels.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces termes. Si vous n'acceptez pas tous les termes de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser nos services. Si ces Termes et Conditions sont considérés comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Termes et Conditions.
Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les nouveaux outils ajoutés au magasin actuel sont également soumis aux conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
2. Général
2.1. Le site Web vous permet de passer des commandes où vous pouvez choisir parmi différents produits qui sont livrés à votre domicile. En tant que client BRAUZZ. BV vous choisissez des commandes individuelles ou un abonnement basé sur une livraison mensuelle, bimensuelle, trimensuelle ou quadrimestrielle. Vous avez toujours la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande ou votre abonnement conformément aux dispositions de l'article 5 des présentes conditions générales
2.2 Les commandes peuvent être passées en quelques étapes simples :
- Découvrez nos produits sur la page produit.
- Choisissez le nombre de produits dont vous avez besoin et si vous choisissez un abonnement, vous entrez également la fréquence de commande.
- Complétez vos coordonnées personnelles et de livraison et lisez les conditions contractuelles pour accord.
- Vérifiez bien le récapitulatif de votre commande et, si ces informations sont correctes, rendez-vous sur la page de paiement pour finaliser la commande.
- Après paiement, vous recevrez un aperçu de votre commande dans votre boîte aux lettres.
2.4 BRAUZZ. BV se réserve le droit de modifier, d'élargir ou d'adapter la gamme des différents produits en termes de prix et de contenu. Nous vous en informerons bien sûr.
2.5 Nos produits et services sont destinés à un usage individuel et non à la revente.
3. Prix
3.1 Les prix des différents produits sont indiqués sur le site Internet. Le prix comprend les coûts tels que la planification, la sélection, la collecte et l'emballage des produits. Le prix comprend toujours les taxes applicables, mais exclut les frais d'expédition. Les frais d'expédition seront facturés lors du paiement.
3.2 Les remises et promotions ne sont pas cumulables et ne peuvent être utilisées qu'une seule fois par foyer et adresse de livraison.
3.3 Les modes de paiement que nous acceptons sont clairement indiqués sur le site Web et nous pouvons modifier ces modes de paiement de temps à autre.
3.4 Nous pouvons également mettre en place un (ou plusieurs) programme(s) de fidélité permettant à nos clients (ou catégories de ceux-ci) de bénéficier de certaines remises, points ou autres avantages. Les conditions d'un tel programme de fidélité (et l'obtention des avantages qui y sont associés) sont toujours clairement définies. Pour bénéficier du programme de fidélité, vous devez vous conformer à tout moment à ses termes et conditions. En cas de non-respect, nous nous réservons le droit de vous exclure du programme de fidélité. Si vous avez des questions sur le programme de fidélité, vous pouvez bien sûr toujours nous contacter.
4. Fréquence de livraison
4.1 Vous pouvez choisir entre des commandes individuelles ou des livraisons basées sur une périodicité fixe (mensuelle/ bismensuelle/ trimensuelle/ quadrimestrielle). Vous avez toujours la possibilité de modifier votre abonnement. Voir plus loin à ce sujet à l'article 5 des présentes conditions générales.
5. Suspendre ou annuler les commandes et/ou l'abonnement
5.1 Nous vous simplifions le plus possible la suspension ou l'annulation d'une commande ou de votre abonnement. Vous devez faire la distinction entre votre commande d'une part, et un abonnement en cours d'autre part.
5.2 Après avoir passé commande, le client dispose de 14 jours pour annuler ou retourner sa commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Si la commande a déjà été livrée, nous pouvons facturer les frais encourus tels que les frais de transaction et les frais de transport. Contactez notre service client (hello@brauzz.com) si vous souhaitez annuler ou retourner votre commande.
5.3 Si vous avez un abonnement, vous pouvez toujours annuler/révoquer votre abonnement en fonction de votre droit de rétractation en tant que consommateur. Conformément à la loi, vous pouvez le faire, sans donner de motifs, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le contrat a été conclu, mais nous allons beaucoup plus loin et vous permettons d'annuler ou de mettre en pause votre abonnement à tout moment. Vous devez bien entendu tenir compte du fait que vous ne pouvez annuler des commandes individuelles au sein de votre abonnement que sous réserve du respect des dispositions de l'article 5.2 ci-dessus. La suspension/l'annulation peut être effectuée simplement en nous fournissant toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté dans laquelle vous déclarez révoquer/mettre en pause/annuler le contrat/l'abonnement. Vous pouvez toujours nous contacter via les coordonnées figurant en haut des présentes conditions générales (par courrier, par e-mail ou par téléphone).
6. Livraison
6.1 Nous nous efforçons d'assurer la livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables maximum. Cependant, vous comprenez que certaines circonstances peuvent survenir et retarder la livraison (par exemple, collision, embouteillage inattendu, conditions météorologiques, etc.).
6.2 Le risque de perte ou d'endommagement d'un colis vous est transféré en tant que consommateur dès que vous (ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur) avez physiquement reçu la marchandise. Nous vous demandons de vérifier dès que possible à la réception des colis s'il y a des manquants, des dommages, etc. et si c'est le cas, de nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Depuis BRAUZZ. BV accorde une importance primordiale à la qualité, vous recevrez une compensation en cas de problèmes de qualité.
6.3 BRAUZZ. BV n'est pas responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en raison d'informations saisies de manière incorrecte. Vous n'avez bien sûr pas droit à un remboursement.
7. Informations de livraison
7.1 Vous pouvez modifier les détails de livraison via votre compte personnel sur le site Web. Nous vous recommandons de toujours garder ces informations à jour pour éviter les mauvaises surprises.
7.2 Les livraisons erronées dues à des données anciennes ou non adaptées seront payées par le client conformément aux présentes conditions générales et ne pourront être facturées à BRAUZZ. BV être récupéré.
7.3 Vous êtes responsable de votre compte et de la confidentialité de vos informations de connexion. Toutes les commandes de votre compte sont contraignantes. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'informations erronées sur votre compte ou de la perte de votre mot de passe.
8. Garantie de qualité
8.1 Nous attachons une grande importance à la qualité. Si les marchandises livrées présentent néanmoins des défauts, vous bénéficiez des droits de garantie légaux.
8.2 Cependant, vous devez prendre soin des produits vous-même en tant que père ou mère de famille prudent. Nos produits doivent être stockés au sec, sans lumière directe du soleil. L'humidité et la lumière directe du soleil peuvent réduire considérablement la durée de conservation de nos produits. Vous devez également utiliser les produits de manière appropriée, consultez les pages produits sur notre site Web pour cela.
8.3 En tout état de cause, notre responsabilité est limitée conformément aux dispositions de la clause 12.
9. Paiement
9.1 Le paiement s'effectue par carte de crédit, contact bancaire, SEPA, Paypal ou Ideal. BRAUZZ. BV est autorisé à ajouter et/ou supprimer de nouveaux moyens de paiement.
10. Protection des données personnelles et utilisation des cookies
10.1 Les données collectées dans le cadre de nos services ne seront utilisées que pour exécuter correctement nos services et optimiser l'expérience utilisateur, comme stipulé dans notre Politique de confidentialité. En outre, nous utilisons également des cookies sur notre site Web.
10.2 Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez toujours contacter notre service client : hello@brauzz.com. Nous sommes heureux de vous aider.
11. Droits de propriété intellectuelle
11.1 Le contenu de ce site Web, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de sociétés, textes, images, etc. (collectivement dénommés dans cette clause le « Contenu ») sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent à BRAUZZ. BV ou à ses propres concédants.
11.2 Vous ne devez donc pas copier, publier, distribuer, distribuer ou autrement utiliser ou modifier le Contenu. Vous pouvez, bien entendu, visualiser et imprimer le Contenu, mais uniquement pour un usage personnel, pour visualiser nos produits et passer une commande. La copie ou l'utilisation du contenu à d'autres fins est expressément interdite.
11.3 Nous pouvons autoriser ou refuser les liens vers notre site Web à notre seule discrétion et pouvons vous demander de supprimer immédiatement ces liens.
12. Limitation de responsabilité
12.1 Responsabilité pour l'utilisation des produits
a) Nous vous rembourserons tout dommage que vous pourriez subir lors de l'utilisation de nos produits livrés. Toutefois, la responsabilité est limitée aux dommages contractuellement typiques et prévisibles et dans la mesure où il s'agit de dommages matériels ou corporels résultant directement et exclusivement du manquement de BRAUZZ à une obligation. BV. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages consécutifs ou indirects, tels que la perte de revenus, la perte d'économies, etc., et nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages moraux.
b) Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages résultant de la non-conformité ou du non-respect des instructions du produit et de l'utilisateur et de tout avertissement et vous nous indemnisez contre toute réclamation de tiers à cet égard.
c) Toutefois, cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part de BRAUZZ. ou ses sous-traitants ou d'autres responsabilités que nous ne pouvons pas exclure ou limiter par la loi.
12.2 Responsabilité pour l'utilisation de notre site Web et des informations que vous pouvez y trouver
a) Nous souhaitons vous fournir des informations utiles sur le site Web. Cependant, ces informations sont de nature générale et non adaptées à votre situation personnelle ou spécifique, et ne peuvent donc pas être considérées comme des conseils personnels ou professionnels à l'utilisateur.
b) BRAUZZ. BV s'efforce de garantir que les informations mises à disposition sont complètes, correctes, exactes et à jour. Malgré ces efforts, des inexactitudes peuvent se produire dans les informations fournies. Si les informations fournies contiennent des inexactitudes ou si certaines informations sur ou via le site Web ne sont pas disponibles, BRAUZZ. BV mettra tout en œuvre pour y remédier le plus rapidement possible.
c) Nous essayons d'afficher nos photos de produits aussi précisément que possible, mais nous ne pouvons garantir que des différences ne se produiront pas dans la pratique. Nous ne sommes pas responsables de cela.
e) BRAUZZ. BV ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des informations de ce site.
f) Si vous découvrez des inexactitudes dans les informations mises à disposition via le site, vous pouvez contacter notre service client.
g) Le contenu du site (y compris les liens) peut être modifié, changé ou complété à tout moment sans préavis ni notification. BRAUZZ. BV ne garantit pas le bon fonctionnement du site Web et ne peut en aucun cas être tenu responsable du mauvais fonctionnement ou de l'(in)disponibilité temporaire du site Web ou de toute forme de dommage, direct ou indirect, pouvant résulter de l'accès ou l'utilisation du site Web. Nous ne garantissons pas et ne pouvons pas garantir que le site Web sera toujours disponible, ni qu'il sera toujours exempt de toute erreur, bogue, virus ou autres défauts, vulnérabilités ou indisponibilités.
h) BRAUZZ. BV ne pourra en aucun cas être tenue responsable, directement ou indirectement, spécifiquement ou autrement, vis-à-vis de quiconque, des dommages imputables à l'utilisation de ce site ou de tout autre site, notamment du fait de liens ou d'hyperliens, y compris, sans limitation , de toutes pertes, interruptions de travail, dommages aux programmes ou autres données sur le système informatique, équipement, logiciel ou autre de l'utilisateur.
i) Le site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web ou des pages de tiers, ou y renvoyer indirectement. La mise en place de liens vers ces sites ou pages n'implique en aucun cas une approbation implicite de leur contenu.
j) BRAUZZ. BV déclare expressément qu'il n'a aucun contrôle sur le contenu ou d'autres fonctionnalités de ces sites Web et ne peut en aucun cas être tenu responsable du contenu ou des fonctionnalités de ceux-ci ou de toute autre forme de dommage résultant de son utilisation.
k) En tout état de cause, la présente clause n'a pas pour objet de porter atteinte aux dispositions légales impératives en matière de responsabilité qui ne peuvent être contractuellement exclues ou limitées.
13. Preuve de transactions et de fraude
13.1 Nous enregistrons les activités de nos utilisateurs à des fins de preuve et pour identifier certaines erreurs et problèmes.
13.2 Vous acceptez expressément que nous puissions utiliser ces journaux à des fins de preuve (par exemple, acceptation des documents contractuels ou passation de commande). Bien entendu, cette clause n'affecte pas les moyens de preuve sur lesquels vous pouvez vous appuyer.
13.3 Lorsque nous soupçonnons des pratiques non conformes ou frauduleuses, nous sommes toujours en droit d'enquêter sur les comptes. Dans ce cas, nous pouvons bien entendu suspendre ou arrêter vos commandes et/ou fermer votre compte.
14. Installations générales
14.1 BRAUZZ. BV se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales, à condition de respecter un délai d'un mois. Ces changements seront notifiés aux clients.
14.2 Le droit belge s'applique. Tout litige ou contestation relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement d'Anvers, à moins que la législation impérative en matière de consommation n'en décide autrement.
14.3 Nous proposons notre site Web en néerlandais et en français. Bien que nous apportions le plus grand soin à la préparation de nos informations et de notre documentation, la version néerlandaise des informations et de la documentation (y compris les conditions contractuelles) prévaudra toujours.
14.4 Malgré toutes nos bonnes intentions, nous ne pouvons être tenus responsables de faits échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure).
14.5 Si une clause des présentes conditions générales devait être nulle et/ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement applicables. Les parties conviennent alors de remplacer la clause invalide et/ou inapplicable par une clause valide et/ou exécutoire qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale des parties.
15. Utilisez des codes de réduction
Les termes et conditions s'appliquent à l'utilisation des codes de réduction et des codes de réduction, également appelés codes de réduction. Sur le par BRAUZZ. codes promotionnels émis, les conditions suivantes s'appliquent.
15.1 Valable sur les e-codes ou également appelés codes numériques, distribués via des canaux numériques.
15.2 Valable hors ligne ou également appelés codes d'impression, distribués via des canaux d'impression.
15.3 Avec les e-codes, la condition est souvent qu'ils soient utilisés / liés à une adresse e-mail. Ce code de réduction ne peut alors être utilisé que lors de la passation d'une commande avec cette adresse e-mail.
15.4 Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux commandes déjà passées.
15.5 Sauf avis contraire, chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par compte et par adresse e-mail. Un compte est considéré comme une adresse de livraison. Un code de réduction ne peut donc pas être utilisé plusieurs fois avec différents comptes à la même adresse en Belgique.
15.6 Si un code de réduction est utilisé pour des articles dont le prix (total) est inférieur à la valeur du code de réduction, la valeur restante du code de réduction expirera.
15.7 Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks
15.8 Vous ne pouvez pas échanger des codes de réduction contre de l'argent. Avec un code de réduction, vous ne pouvez pas obtenir de réduction sur des produits autres que les produits auxquels s'applique la promotion de code de réduction correspondante et qui sont décrits plus en détail dans les communications dans lesquelles le code de réduction est inclus.
15.9 Les codes de réduction sont fournis une seule fois. Aucune indemnité ne sera versée en cas de vol ou de perte. La perte comprend également la suppression (accidentelle) d'e-mails.
15.10 Il est interdit de modifier ou de falsifier les codes de réduction, y compris le piratage, la propagation de virus, le spam ou leur transmission à des tiers.
15.11 Vous ne pouvez pas utiliser les codes de réduction, code promo ou bon d'achat à des fins commerciales et/ou à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont destinés.
15.12 BRAUZZ. BV détecte les actions frauduleuses ou illégales en rapport avec les codes de réduction, les codes de réduction et/ou les codes de réduction. Tout acte dans lequel une fraude et/ou un détournement est constaté entraînera le recouvrement de la somme détournée.
15.13 Notre programme de fidélité génère des e-vouchers lorsqu'un nouveau client est amené. Nous définissons un nouveau client comme une livraison à une adresse qui n'a jamais été livrée avec un compte qui n'existe pas encore dans les bases de données BRAUZZ. BV. Si une fraude ou des actes illégaux sont détectés dans le cadre de notre programme de fidélité, le montant illicite sera récupéré. Concrètement, il est interdit de s'inviter via d'autres adresses e-mail et de créer plusieurs nouveaux comptes à la même adresse de livraison. Cela entraînera le blocage de tous les comptes et la récupération des e-vouchers obtenus par erreur.
15.14 Le code de réduction n'est pas valable en combinaison avec d'autres promotions de réduction et/ou campagnes en cours où un code de réduction peut être utilisé.
16. Politique de révision
Nous attachons une grande importance aux avis. Grâce à cela, nous améliorons nos produits et services.
Nos points de départ :
- tous les avis proviennent de vrais clients,
- nous avons fait une sélection des critiques et elles peuvent être réécrites en fonction de la situation. la disposition
17. Contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez BRAUZZ. contactez-nous toujours via les coordonnées suivantes :
Over de Beek 55, 1840 Londerzeel
+32479431200
hello@brauzz.com
TVA BE 0747951855
KBO 0747951855
18. Modèle de formulaire de rétractation
(ne remplissez et renvoyez ce formulaire non obligatoire que si vous souhaitez résilier votre abonnement - cela peut se faire par courrier, e-mail, mais vous pouvez également nous contacter par téléphone)
A BRAUZZ. BV, de l'autre côté du ruisseau 55, 1840 Londerzeel
E : hello@brauzz.com
Je vous informe par la présente que je révoque notre accord concernant la fourniture du service suivant : abonnement pour BRAUZZ.
Commandé le :
Nom:
Adresse:
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :
Date:
© - Dernière modification en avril 2023