Politique de remboursement

Conditions de livraison

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables.

Malheureusement, aucun envoi n'est effectué le week-end ou les jours fériés.
Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande dans les deux jours ouvrables, nous vous contacterons par e-mail et vous indiquerons quand nous pourrons traiter la commande.

Frais de transport

Les frais de transport de votre commande seront calculés et affichés lors de la validation de votre commande. Les frais d'expédition dépendent de votre situation géographique.
Nous nous efforçons de livrer tous nos produits dans les deux jours ouvrables.
La livraison prend-elle plus de temps que prévu ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à contacter hello@brauzz.com.

Dommages

Si vous avez reçu votre colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse hello@brauzz.com. Après le contact, nous trouverons une solution ensemble. Conservez l'ensemble du colis et les marchandises endommagées en cas de réclamation.

Conditions de retour

Nous offrons des retours jusqu'à 14 jours après l'expédition des produits.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Dommages de transport
Si vous avez reçu votre colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse hello@brauzz.com. Après contact, nous trouverons ensemble une solution. Conservez l'ensemble du colis et les marchandises endommagées en cas de réclamation.

Transport
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un courriel à hello@brauzz.com.
Vous êtes tenu de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Vous pouvez toujours nous contacter pour tout retour à l'adresse hello@brauzz.com.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Il sera alors approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Produits échangés
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.